こんにちは。
千葉県木更津市 スウェディッシュサロン ゆるり間 セラピストの松井まなえです。
当サロンでは、解剖生理学に基づき、浅い筋肉から徐々に深い筋肉をゆるめていくオイルトリートメント「スウェディッシュマッサージ」を中心に行っています。
「新春福袋はいつまでですか？」
お問合せありがとうございます！
１月末までお取り扱いしておりま～す。
ご利用をお待ちしております☆
「マスク着用禁止」賛否両論
「接客時のマスク着用は原則禁止」
流通大手のイオングループが打ち出しました。
表情が見えないことで、コミュニケーションの妨げになり、よい接客ができない、という理由のようです。
「笑顔」の定義
以前働いていた小売業では「笑顔の練習」は「新入社員研修」から始まり、その後の日常業務の中でも朝礼時や「〇〇研修」の度に取り入れられていたと記憶しています。
「ちょうどいい笑顔」「自然な笑顔」を繰り返し練習します。
その際に必ず意識するのは２点。
・口角をあげる
・目じりをさげる
まずは、口角をあげます。これは簡単にできます。
しかしこれだけでは
「目が笑っていない、張り付いた笑顔」
になりがちです。
そこで次に出てくるのが、「目じりをさげる」です。
相手の「笑顔」を一瞬で認識するのはこの２点セットなのかもしれません。
口元を覆うマスクがあることこで１点集中。目だけで笑顔をつくる、相手に伝えるのはなかなか難しいことです。
どなた・・・？
ある時、市民プールで、女性から声を掛けられました。
名前を呼ばれたので、恐らく知り合いなのですが、全く心当たりがありません。
微笑む女性の前で戸惑う私。
「〇〇です、お久しぶりです」
と、その女性が口を開きます。
あ～！〇〇さん！！
なぜわからなかったのだろう・・・？
あっ！
私は彼女の顔を（しっかりと）見たことがなかったのかも・・・
と思い当たりました。
彼女は常にマスクをしていました。
通常であれば、髪型、服装など、全体像で個人を特定できます。
しかし、その時は、スイミングキャップに水着、という見慣れない出で立ちだったことから、「目」と「声」以外のヒントがありませんでした。
その方とは、何度も顔を合わせたことがありました。
にもかかわらず、お名前を聞くまでどなたかわかりませんでした。失礼しました！
何度も会っているのに顔の印象が曖昧という、とても衝撃的な出来事でした。
なぜ？
そもそもマスクをつける理由は何でしょうか？
・周囲への配慮からマスクをつける
・体内に花粉やほこりなどを取りこまないようにマスクをつける
・感染予防でマスクをつける
・防寒目的にマスクをつける
・顔を隠すためにマスクをつける
体調面から必要としている人、精神面から必要としている人がいます。
また、両方に属している人もいるでしょう。
今回、イオングループが「会社のルール」として出すには、個人の判断に委ねられなくなってしまった、それなりの経緯があったのだと思います。
難しいところですね・・・。
今回はここまでです。またお会いしましょう。
千葉県木更津市 スウェディッシュサロン ゆるり間 セラピストの松井まなえでした。
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昨晩は「ふたご座流星群」が極大を迎えました。