マスクする派？しない派？マスク好き？キライ？

こんにちは。

千葉県木更津市 スウェディッシュサロンゆるり間 セラピストの松井まなえです。

当サロンでは、解剖生理学に基づき、浅い筋肉から徐々に深い筋肉をゆるめていくオイルトリートメント「スウェディッシュマッサージ」を中心に行っています。

「新春福袋はいつまでですか？」

お問合せありがとうございます！
１月末までお取り扱いしておりま～す。

ご利用をお待ちしております☆

「接客時のマスク着用は原則禁止」
流通大手のイオングループが打ち出しました。

表情が見えないことで、コミュニケーションの妨げになり、よい接客ができない、という理由のようです。

以前働いていた小売業では「笑顔の練習」は「新入社員研修」から始まり、その後の日常業務の中でも朝礼時や「〇〇研修」の度に取り入れられていたと記憶しています。
「ちょうどいい笑顔」「自然な笑顔」を繰り返し練習します。

その際に必ず意識するのは２点。
・口角をあげる
・目じりをさげる

まずは、口角をあげます。これは簡単にできます。
しかしこれだけでは
「目が笑っていない、張り付いた笑顔」
になりがちです。
そこで次に出てくるのが、「目じりをさげる」です。

相手の「笑顔」を一瞬で認識するのはこの２点セットなのかもしれません。
口元を覆うマスクがあることこで１点集中。目だけで笑顔をつくる、相手に伝えるのはなかなか難しいことです。

ある時、市民プールで、女性から声を掛けられました。
名前を呼ばれたので、恐らく知り合いなのですが、全く心当たりがありません。
微笑む女性の前で戸惑う私。

「〇〇です、お久しぶりです」
と、その女性が口を開きます。

あ～！〇〇さん！！

なぜわからなかったのだろう・・・？

あっ！

私は彼女の顔を（しっかりと）見たことがなかったのかも・・・
と思い当たりました。

彼女は常にマスクをしていました。

通常であれば、髪型、服装など、全体像で個人を特定できます。
しかし、その時は、スイミングキャップに水着、という見慣れない出で立ちだったことから、「目」と「声」以外のヒントがありませんでした。

その方とは、何度も顔を合わせたことがありました。

にもかかわらず、お名前を聞くまでどなたかわかりませんでした。失礼しました！

何度も会っているのに顔の印象が曖昧という、とても衝撃的な出来事でした。

マスク

そもそもマスクをつける理由は何でしょうか？

・周囲への配慮からマスクをつける
・体内に花粉やほこりなどを取りこまないようにマスクをつける
・感染予防でマスクをつける
・防寒目的にマスクをつける
・顔を隠すためにマスクをつける

体調面から必要としている人、精神面から必要としている人がいます。
また、両方に属している人もいるでしょう。

今回、イオングループが「会社のルール」として出すには、個人の判断に委ねられなくなってしまった、それなりの経緯があったのだと思います。

難しいところですね・・・。

今回はここまでです。またお会いしましょう。

千葉県木更津市スウェディッシュサロンゆるり間セラピストの松井まなえでした。